VEELGESTELDE VRAGEN – SILLY SHEPHERDS

Hier vind je antwoorden op vragen die we vaak krijgen over onze honden, het boek, digitale downloads, bestellingen en Silly Shepherds zelf.

Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons via info@sillyshepherds.com.

OVER ONZE HONDEN

Verkopen jullie Zara, Odin of andere honden?
Nee. Silly Shepherds is geen hondenhandel en geen fokkerij waar honden te koop staan. Onze honden zijn onderdeel van ons gezin. We delen hun verhalen, foto's en ervaringen — niet de honden zelf.

Fokken jullie met Zara?
Op dit moment verkopen wij geen pups en doen we geen toezeggingen over toekomstige nesten. Als daar ooit concreet nieuws over komt, delen we dat via onze eigen website en kanalen.

Kan ik persoonlijk advies krijgen over mijn Duitse Herder?
We delen veel praktische kennis vanuit bijna dertig jaar ervaring met Duitse Herders, maar we zijn geen dierenarts en stellen geen medische diagnoses.

Bij medische klachten, ernstige gedragsproblemen of situaties waarbij veiligheid een rol speelt, raden we aan om contact op te nemen met een bevoegde dierenarts of passende gedragsprofessional.

Welke honden horen bij Silly Shepherds?
Door de jaren heen hebben Shadow, Troy, Ayla, Zara en Odin ieder hun eigen plek in ons verhaal gekregen. Op de website vind je hun profielpagina's, foto's en verhalen.

OVER HET BOEK

Wat is De Taal van de Herder?
De Taal van de Herder is een praktische gids over het leven met een Duitse Herder. Het boek gaat onder andere over duidelijkheid, grenzen, rust, gedrag en tien praktische kernoefeningen.

Is het boek alleen voor probleemhonden?
Nee. Het boek is bedoeld voor mensen die hun Duitse Herder beter willen begrijpen, of ze nu met een pup, puber of volwassen hond leven.

Welke uitvoeringen zijn beschikbaar?
De Nederlandse editie is beschikbaar als softcover en als EPUB.

Andere taalversies kunnen als EPUB via Silly Shepherds verkrijgbaar zijn. Gedrukte buitenlandse edities kunnen, afhankelijk van de taal en beschikbaarheid, via Amazon of een andere externe verkoopdienst worden aangeboden.

Wat kost het boek?
De Nederlandse softcover kost €19,90 en de EPUB €9,99.

Actuele prijzen van buitenlandse edities en externe verkoopdiensten kunnen afwijken.

Kan ik het boek ook buiten Nederland bestellen?
Digitale EPUB-edities kunnen internationaal worden aangeboden.

Voor fysieke boeken hangt de levering af van de taal, voorraad en het verkoopkanaal. Op de betreffende productpagina zie je welke mogelijkheid voor jouw editie beschikbaar is.

OVER EPUBS EN DIGITALE DOWNLOADS

Wat is een EPUB?
Een EPUB is een digitaal boekbestand dat je kunt lezen op veel e-readers, tablets, telefoons en computers met geschikte leessoftware.

Hoe ontvang ik mijn EPUB?
Na succesvolle betaling wordt de download digitaal beschikbaar gesteld volgens de informatie in je bestelling en orderbevestiging.

Kan ik een EPUB retourneren?
Wanneer je tijdens het afrekenen uitdrukkelijk kiest voor directe levering en erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de download beschikbaar wordt gesteld, kan de EPUB daarna niet vanwege spijt worden geretourneerd.

Heb je een verkeerd bestand ontvangen of werkt de download technisch niet goed? Neem dan uiteraard contact met ons op.

Mag ik mijn EPUB doorsturen naar iemand anders?
Nee. De aankoop is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het bestand mag niet zonder toestemming worden verspreid, doorverkocht of online gedeeld.

OVER DE SHOP

Wat verkopen jullie in de shop?
De shop draait in de eerste plaats om onze boeken en digitale uitgaven. Daarnaast kunnen we producten aanbieden die echt bij Silly Shepherds passen.

We willen geen winkel vullen met willekeurige hondenspullen alleen omdat het kan.

Kan ik een product retourneren?
Voor gewone fysieke consumentenproducten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voor gepersonaliseerde producten en direct geleverde digitale inhoud kunnen uitzonderingen gelden.

Bekijk voor alle details onze pagina Retourneren & herroepen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Tijdens het afrekenen zie je altijd de betaalmethoden die voor jouw bestelling en land beschikbaar zijn.

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

Ik zou hier bewust geen vaste lijst met iDEAL, Wero, Bancontact, Klarna enzovoort meer zetten. Die lijst kan veranderen en verschilt mogelijk per land. De checkout is hiervoor de bron van waarheid.

Zijn prijzen inclusief btw?
Consumentenprijzen op SillyShepherds.com worden inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld.

Eventuele invoerrechten of lokale heffingen bij levering buiten de EU kunnen apart gelden.

VERZENDING EN RETOURNEREN

Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levering hangt af van het product, de voorraad en het land van bestemming.

De actuele informatie wordt tijdens het bestelproces of op de betreffende productpagina getoond.

Dus ook hier zou ik de oude vaste belofte “5–7 werkdagen” verwijderen als je die niet altijd kunt garanderen.

Ontvang ik track & trace?
Wanneer een verzending met track & trace wordt verstuurd, ontvang je de beschikbare verzendinformatie zodra de bestelling is verwerkt.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten in beginsel voor de consument, tenzij wij anders aangeven.

Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product gelden andere regels.

OVER KENNIS EN TRAINING

Wat is het verschil tussen Kennis en Training?
Bij Kennis vind je artikelen over het leven met een Duitse Herder: gezondheid, verzorging, ontwikkeling, gedrag en samenleven.

Bij Training vind je concrete oefeningen en vaardigheden die je stap voor stap kunt opbouwen.

Hoe vaak verschijnt er nieuwe inhoud?
We voegen regelmatig nieuwe kennis, trainingen en verhalen toe. We werken liever aan inhoud waar echt iets in zit dan aan publiceren om het publiceren.

Dat vind ik veel sterker dan een harde belofte als “iedere week een video”, zeker zolang je website, boeken en internationale uitgaven tegelijk aan het opbouwen bent.

OVER VERHALEN EN ODIN

Wat is Odins dagboek?
In Odins dagboek volgen we zijn ontwikkeling en de dingen die onderweg gebeuren. Niet als trainingshandleiding, maar als echt verhaal uit het dagelijks leven.

Hebben de andere honden ook een dagboek?
Nee. Shadow, Troy, Ayla, Zara en Odin krijgen ieder een eigen profielpagina. Odin heeft daarnaast zijn doorlopende dagboek.

OVER SILLY SHEPHERDS

Wie zit er achter Silly Shepherds?
Silly Shepherds is ontstaan uit bijna dertig jaar leven met Duitse Herders en wordt gerund door Paul Berendsen vanuit Kerkrade.

Het merk draait om kennis, verhalen, boeken en het echte leven met dit ras.

Zijn jullie een hondenmerk, uitgever of kenniswebsite?
Eigenlijk een combinatie daarvan.

Silly Shepherds brengt praktische kennis, verhalen uit ons eigen leven, boeken en zorgvuldig gekozen producten samen op één plek.

Kan ik samenwerken met Silly Shepherds?
Ja, wanneer een samenwerking echt past bij onze honden, lezers en manier van werken.

Stuur je voorstel naar:

info@sillyshepherds.com

Waar kan ik jullie volgen?
Via de kanalen die op SillyShepherds.com worden vermeld. Daar vind je altijd de actuele links naar onze sociale media.

NOG EEN VRAAG?

Mail ons via:

info@sillyshepherds.com

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Nederland