Retourneren bij SillyShepherds

Wij verkopen zowel unieke, gepersonaliseerde hondenartikelen als kant-en-klare producten. De retourregeling verschilt per product:

• Gepersonaliseerde items / Op maat (GEEN retour mogelijk) Is de kleding, de voerbak of het accessoire speciaal voor jou bedrukt of gemaakt met bijvoorbeeld de naam of foto van jouw hond? Dit is maatwerk. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

• Standaard / Kant-en-klare producten (WEL retour mogelijk) Koop je een standaard artikel uit onze webshop (zoals een kant-en-klaar shirt met een vaste SillyShepherds-print, een standaard accessoire of een hondenspeeltje)? Dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

Hoe stuur je een standaard product retour?

1. Meld je retour vooraf aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@sillyshepherds.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

1. Stuur het op: Je hebt na je melding 14 dagen om het product (haarvrij, onbeschadigd en in de originele verpakking) terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

1. Terugbetaling: Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

 

Retour aanmelden via e-mail? Copy-paste de onderstaande tekst:

Onderwerp: Retour aanmelding SillyShepherds - Bestelnummer [Vul in]

Beste SillyShepherds, Ik wil graag het volgende standaard product retourneren:

• Product: ....................

• Naam: ....................

Ik stuur het product binnen 14 dagen op eigen kosten retour.