ALGEMENE VOORWAARDEN – SILLY SHEPHERDS

Laatste update: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Silly Shepherds, handelsnaam van de eenmanszaak van Paul Berendsen, gevestigd te Kerkrade, Nederland.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Website: sillyshepherds.com en de daarop beschikbare taalversies.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website of een ander verkoopkanaal op afstand tot stand komt.

Fysiek product: een tastbaar product, waaronder boeken, kleding, accessoires, drukwerk en overige merchandise.

Digitaal product: digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, waaronder EPUB-bestanden.

Gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties van de consument wordt gemaakt of duidelijk voor één specifieke consument wordt gepersonaliseerd.

Externe verkoopdienst: een derde partij via welke een product wordt gekocht, waaronder Amazon.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om onder de toepasselijke voorwaarden een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden.

Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 822 199 44
E-mail: info@sillyshepherds.com
Website: sillyshepherds.com

KvK: 67199313
BTW-identificatienummer: NL001821363B30

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Silly Shepherds en iedere overeenkomst tussen Silly Shepherds en een consument.
De voorwaarden gelden voor fysieke producten, digitale producten en, waar van toepassing, gepersonaliseerde producten.
Wanneer een product via een externe verkoopdienst zoals Amazon wordt gekocht, kunnen daarnaast de voorwaarden van die externe partij gelden.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke dwingende consumentenrecht gelden.

Artikel 4 – Het aanbod

Silly Shepherds beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen dienen als zo getrouw mogelijke weergave van het aangeboden product. Kleine afwijkingen in kleur, formaat, drukwerk of weergave kunnen voorkomen.
Bij boeken kunnen uitvoering, formaat, papier, omslag, paginering en andere technische kenmerken per taal of verkoopkanaal verschillen.
Bij digitale producten wordt duidelijk aangegeven dat het om een digitale levering gaat.
Kennelijke fouten, vergissingen of evidente prijsfouten binden Silly Shepherds niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling plaatst en Silly Shepherds de bestelling accepteert.
De consument ontvangt een elektronische bevestiging van de bestelling.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het juist invoeren van naam-, adres-, e-mail- en andere bestelgegevens.
Silly Shepherds mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 6 – Prijzen en belastingen

De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling weergegeven.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of andere heffingen gelden.
Deze eventuele lokale kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Reeds bevestigde bestellingen worden niet beïnvloed door latere prijswijzigingen.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling hoeft pas te worden geleverd nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De consument dient eventuele fouten in betaal- of bestelgegevens zo snel mogelijk te melden.

Artikel 8 – Levering van fysieke producten

Fysieke producten worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leveringstermijn is afgesproken.
Silly Shepherds levert uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn, tenzij een andere termijn met de consument is overeengekomen.
Wanneer levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, wordt de consument daar zo snel mogelijk over geïnformeerd.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Silly Shepherds totdat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Silly Shepherds werd aangeboden.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor fysieke producten

Voor fysieke standaardproducten heeft de consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
De consument mag het product gedurende de bedenktijd slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig voor deze beoordeling en daardoor in waarde is verminderd, kan Silly Shepherds deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de op de website aangeboden mogelijkheid tot ontbinding, via het modelformulier voor herroeping, of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan Silly Shepherds.

Sinds 19 juni 2026 moeten Nederlandse webshops bovendien een duidelijke online mogelijkheid bieden waarmee consumenten een overeenkomst binnen de bedenktijd kunnen ontbinden.

Artikel 10 – Retourneren na herroeping

Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugzenden.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Silly Shepherds uitdrukkelijk aangeeft deze kosten te dragen.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en deugdelijke retourverpakking.
Silly Shepherds betaalt na een geldige herroeping het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Indien standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering zijn betaald, worden deze terugbetaald voor zover de wet dat verplicht.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaard aangeboden leveringswijze, hoeven niet te worden terugbetaald.
Silly Shepherds mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 11 – Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
- duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- of vanwege hun individuele karakter redelijkerwijs niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Voorbeelden zijn producten voorzien van een door de consument aangeleverde naam, foto, tekst of eigen ontwerp.
Deze uitzondering geldt niet wanneer sprake is van een productiefout, beschadiging of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
Wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven altijd bestaan.

Speciaal vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen behoren tot de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Artikel 12 – Digitale producten en EPUB

Digitale producten worden na succesvolle betaling geleverd op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangegeven, bijvoorbeeld via een downloadlink.
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd.
Wanneer de consument verlangt dat de levering van de digitale inhoud direct begint, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, mits:
- de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering;
- de consument uitdrukkelijk heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat;
- en Silly Shepherds deze toestemming en erkenning bevestigt.

Deze toestemming moet actief worden gegeven; alleen akkoord gaan met algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.

Indien niet correct aan deze voorwaarden is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht bestaan voor zover de wet dat bepaalt.
Een EPUB is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan een EPUB zonder toestemming te:
- verspreiden;
- doorverkopen;
- uploaden naar openbare of besloten deelplatforms;
- kopiëren voor derden;
- of commercieel te exploiteren.
Normale persoonlijke reservekopieën voor eigen gebruik zijn toegestaan voor zover dat juridisch is toegestaan.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geschikte software en apparatuur waarmee het EPUB-formaat kan worden geopend.
Waar relevant wordt op de productpagina informatie gegeven over functionaliteit en compatibiliteit. Voor digitale inhoud geldt een informatieplicht over functionaliteit en relevante interoperabiliteit.

Artikel 13 – Wettelijke conformiteit en garantie

Silly Shepherds staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
Wettelijke garantierechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
In Nederland geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn; het product moet gedurende een redelijk te verwachten periode de eigenschappen bezitten die de consument ervan mag verwachten.
Een consument heeft geen aanspraak op kosteloos herstel of vervanging wanneer het gebrek aantoonbaar het gevolg is van:
- onjuist of abnormaal gebruik;
- schade die door de consument zelf is veroorzaakt;
- normale slijtage;
- het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of wasinstructies.
Bij digitale producten gelden daarnaast de wettelijke regels voor digitale inhoud en digitale diensten.

Artikel 14 – Fouten, beschadigingen en verkeerde levering

Ontvangt de consument een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product, dan dient hij dit zo spoedig mogelijk aan Silly Shepherds te melden.
De melding dient waar mogelijk te worden voorzien van duidelijke informatie en eventueel foto's van de beschadiging.
Indien het product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Silly Shepherds binnen de wettelijke mogelijkheden zorgen voor herstel, vervanging, prijsvermindering, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Artikel 15 – Externe verkoopdiensten, waaronder Amazon

Op de website kunnen links worden geplaatst naar externe verkooppartijen, waaronder Amazon.
Wanneer de consument via een externe verkoopdienst een product bestelt, kan de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk met die externe partij tot stand komen.
Voor betaling, levering, retouren en klantenservice kunnen dan de voorwaarden en procedures van die externe verkoopdienst gelden.
Silly Shepherds is niet verantwoordelijk voor zelfstandig door externe partijen vastgestelde voorwaarden, levertijden, prijzen, voorraad of dienstverlening.
De consument wordt geadviseerd vooraf te controleren wie bij de betreffende bestelling als verkoper optreedt.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op de boeken, EPUBs, teksten, foto's, video's, ontwerpen, illustraties, logo's en overige content van Silly Shepherds blijven bij de betreffende rechthebbende.
Aankoop van een product betekent niet dat intellectuele-eigendomsrechten aan de consument worden overgedragen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content van Silly Shepherds te reproduceren, publiceren, commercieel gebruiken of verspreiden, behalve voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 17 – Door de consument aangeleverde materialen

Wanneer een consument teksten, foto's, afbeeldingen of andere materialen aanlevert voor een gepersonaliseerd product, garandeert de consument dat hij het recht heeft deze materialen te gebruiken.
De consument mag geen materiaal aanleveren dat onrechtmatig is of rechten van derden schendt.
Silly Shepherds mag een opdracht weigeren wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal.
Voor zover wettelijk toegestaan is de consument verantwoordelijk voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit materiaal dat hij zonder toestemming heeft aangeleverd.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Silly Shepherds is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit dwingend recht voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is Silly Shepherds niet aansprakelijk voor indirecte schade die geen redelijkerwijs voorzienbaar gevolg is van een tekortkoming.
Silly Shepherds is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de consument zelf is verstrekt.
Inhoud op de website of in boeken over honden, gedrag, verzorging of gezondheid is informatief van aard en vervangt waar nodig geen individueel advies van een dierenarts of andere bevoegde professional.

Artikel 19 – Overmacht

Silly Shepherds is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.
Hieronder kunnen onder meer vallen:
- storingen bij vervoerders;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- oorlog of ernstige maatschappelijke verstoringen;
- storingen bij betaalproviders, hostingpartijen of andere essentiële dienstverleners.
Wettelijke consumentenrechten blijven ook in geval van overmacht gelden voor zover daarvan niet mag worden afgeweken.

Artikel 20 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

info@sillyshepherds.com

De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
Silly Shepherds probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van toepasselijke wettelijke of erkende buitengerechtelijke geschillenprocedures.
De oude verwijzing naar het Europese ODR-platform is niet meer van toepassing: dit platform is sinds 20 juli 2025 gesloten.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en internationale consumenten

Op overeenkomsten met Silly Shepherds is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer deze regels volgens het toepasselijke internationale recht op de overeenkomst van toepassing zijn.

Binnen de EU volgt dit onder meer uit artikel 6 van de Rome I-verordening: een rechtskeuze mag een consument niet beroven van dwingende bescherming waarop hij anders recht zou hebben.

Voor consumenten buiten de Europese Unie kunnen aanvullende dwingende lokale consumentenregels gelden.
Voor zover de wet dit toestaat, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 22 – Wijziging van deze voorwaarden

Silly Shepherds mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dat vereist.

Artikel 23 – Nietigheid of ongeldigheid

Indien één bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die qua inhoud en doel zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling ligt.

Artikel 24 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor verkoop via SillyShepherds.com en gelden voor zover van toepassing voor fysieke producten, digitale inhoud en gepersonaliseerde producten.

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Kerkrade, Nederland