PREGUNTAS FRECUENTES – SILLY SHEPHERDS

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre nuestros perros, el libro, las descargas digitales, los pedidos y Silly Shepherds.

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a info@sillyshepherds.com.

SOBRE NUESTROS PERROS

¿Vendéis a Zara, Odin u otros perros?
No. Silly Shepherds no se dedica a la compraventa de perros ni es un criadero con perros a la venta. Nuestros perros forman parte de nuestra familia. Compartimos sus historias, fotos y experiencias, no a los perros.

¿Criáis con Zara?
Actualmente no vendemos cachorros ni hacemos promesas sobre futuras camadas. Si algún día hay novedades concretas, las compartiremos en nuestra web y nuestros canales.

¿Puedo recibir consejos personalizados sobre mi pastor alemán?
Compartimos muchos conocimientos prácticos basados en casi treinta años de experiencia con pastores alemanes, pero no somos veterinarios ni realizamos diagnósticos médicos.

En caso de problemas de salud, problemas graves de comportamiento o situaciones en las que esté en juego la seguridad, recomendamos contactar con un veterinario habilitado o un profesional cualificado en comportamiento animal.

¿Qué perros forman parte de Silly Shepherds?
A lo largo de los años, Schadow, Troy, Ayla, Zara y Odin han ocupado su propio lugar en nuestra historia. En la web encontrarás sus perfiles, fotos e historias.

SOBRE EL LIBRO

¿Qué es El lenguaje del pastor alemán?
El lenguaje del pastor alemán es una guía práctica sobre la vida con un pastor alemán. Trata, entre otros temas, la claridad, los límites, la calma, el comportamiento y diez ejercicios esenciales.

¿El libro es solo para perros con problemas de comportamiento?
No. Está dirigido a quienes quieren comprender mejor a su pastor alemán, tanto si viven con un cachorro como con un perro adolescente o adulto.

¿Qué formatos están disponibles?
La edición en neerlandés está disponible en tapa blanda y en EPUB.

Las ediciones en otros idiomas pueden estar disponibles en EPUB a través de Silly Shepherds. Las ediciones impresas en otros idiomas pueden ofrecerse mediante Amazon u otro servicio de venta externo, según el idioma y la disponibilidad.

Consulta la página del producto correspondiente para conocer los formatos disponibles de la edición en español.

¿Cuánto cuesta el libro?
La edición en neerlandés cuesta 19,90 € en tapa blanda y 9,99 € en EPUB.

Los precios actuales de las ediciones en otros idiomas y de los vendedores externos pueden ser diferentes.

¿Puedo comprar el libro desde fuera de los Países Bajos?
Las ediciones digitales en EPUB pueden ofrecerse internacionalmente.

Para los libros físicos, la entrega depende del idioma, las existencias y el canal de venta. En la página del producto correspondiente encontrarás las opciones disponibles para tu edición.

SOBRE EPUB Y DESCARGAS DIGITALES

¿Qué es un EPUB?
Un EPUB es un archivo de libro digital que puedes leer en muchos lectores de libros electrónicos, tabletas, teléfonos y ordenadores con una aplicación de lectura compatible.

¿Cómo recibo mi EPUB?
Tras completar el pago correctamente, la descarga estará disponible de forma digital según la información de tu pedido y de su confirmación.

Si compras una edición digital en Amazon u otra plataforma, la entrega y el formato se gestionan conforme a la información de esa plataforma.

¿Puedo devolver un EPUB?
Si durante la compra solicitas expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento cuando la descarga se pone a tu disposición, después no podrás devolver el EPUB simplemente porque hayas cambiado de opinión.

¿Has recibido un archivo incorrecto o la descarga presenta un problema técnico? Contacta con nosotros.

Si compraste en Amazon o a través de otro vendedor, contacta con su servicio de atención al cliente desde tu pedido.

¿Puedo enviar mi EPUB a otra persona?
No. La compra está destinada al uso personal. No se permite distribuir, revender ni compartir el archivo online sin autorización.

SOBRE LA TIENDA

¿Qué vendéis en la tienda?
La tienda se centra principalmente en nuestros libros y publicaciones digitales. También podemos ofrecer productos que encajen de verdad con Silly Shepherds.

No queremos llenar una tienda con artículos para perros elegidos al azar solo porque podemos hacerlo.

¿Puedo devolver un producto?
Para los productos físicos de consumo habituales, se aplica, en principio, un plazo legal de desistimiento de 14 días.

Pueden existir excepciones para los productos personalizados y el contenido digital entregado de inmediato.

Consulta todos los detalles en nuestra página Devoluciones y desistimiento.

Si compraste en Amazon o a través de otro vendedor, tramita la devolución mediante el canal donde realizaste la compra.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Durante el proceso de compra verás los métodos de pago disponibles para tu pedido y tu país.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos.

Para las compras realizadas en Amazon u otras plataformas, los métodos de pago disponibles se muestran en la plataforma correspondiente.

¿Los precios incluyen el IVA?
Los precios para consumidores en SillyShepherds.com incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario.

En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse por separado derechos de importación u otros impuestos locales.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado depende del producto, las existencias y el país de destino.

La información actual se muestra durante el proceso de compra o en la página del producto correspondiente.

Si compras en Amazon o a través de otro vendedor, consulta allí las fechas estimadas de entrega y los gastos de envío.

¿Recibiré información de seguimiento?
Si el envío incluye seguimiento, recibirás la información disponible una vez tramitado el pedido.

En las compras realizadas mediante Amazon u otra plataforma, consulta la información de envío en tu pedido.

¿Quién paga los gastos de devolución?
En caso de desistimiento ordinario de una compra realizada directamente a Silly Shepherds, los gastos directos de devolución corresponden, en principio, al consumidor, salvo que indiquemos lo contrario.

Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, se aplican otras reglas.

Para las compras realizadas en Amazon o a través de otro vendedor, consulta las condiciones aplicables y tramita la incidencia mediante ese vendedor.

SOBRE CONOCIMIENTOS Y ADIESTRAMIENTO

¿Qué diferencia hay entre Conocimientos y Adiestramiento?
En Conocimientos encontrarás artículos sobre la vida con un pastor alemán: salud, cuidados, desarrollo, comportamiento y convivencia.

En Adiestramiento encontrarás ejercicios y habilidades concretas que puedes trabajar paso a paso.

¿Con qué frecuencia publicáis contenido nuevo?
Añadimos regularmente nuevos conocimientos, ejercicios e historias. Preferimos crear contenido que aporte algo antes que publicar por publicar.

SOBRE LAS HISTORIAS Y ODIN

¿Qué es el diario de Odin?
En el diario de Odin seguimos su evolución y lo que ocurre por el camino. No es un manual de adiestramiento, sino una historia real de la vida cotidiana.

¿Los demás perros también tienen un diario?
No. Schadow, Troy, Ayla, Zara y Odin tienen cada uno su propia página de perfil. Odin cuenta, además, con su diario continuo.

SOBRE SILLY SHEPHERDS

¿Quién está detrás de Silly Shepherds?
Silly Shepherds nació de casi treinta años de convivencia con pastores alemanes y está dirigido por Paul Berendsen desde Kerkrade.

La marca gira en torno a los conocimientos, las historias, los libros y la vida real con esta raza.

¿Sois una marca canina, una editorial o una web de conocimientos?
En realidad, una combinación de las tres.

Silly Shepherds reúne en un solo lugar conocimientos prácticos, historias de nuestra propia vida, libros y productos cuidadosamente seleccionados.

¿Puedo colaborar con Silly Shepherds?
Sí, siempre que la colaboración encaje de verdad con nuestros perros, nuestros lectores y nuestra forma de trabajar.

Envía tu propuesta a:

info@sillyshepherds.com

¿Dónde puedo seguiros?
En los canales indicados en SillyShepherds.com. Allí encontrarás siempre los enlaces actuales a nuestras redes sociales.

¿TE QUEDA ALGUNA PREGUNTA?

Escríbenos a:

info@sillyshepherds.com

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Bajos