POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SILLY SHEPHERDS
Última actualización: septiembre de 2026
1. Sobre esta política de privacidad
En Silly Shepherds tratamos los datos personales con cuidado. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes.
Esta política se aplica al uso de sillyshepherds.com, nuestra tienda online, los formularios de contacto, el boletín y otros servicios ofrecidos directamente por Silly Shepherds.
Si compras en Amazon o a través de otro vendedor, el tratamiento de los datos relacionados con esa compra también estará sujeto a la política de privacidad de la plataforma o del vendedor correspondiente.
No vendemos tus datos personales a terceros.
2. ¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento es:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Bajos
Correo electrónico: info@sillyshepherds.com
Sitio web: sillyshepherds.com
Número de inscripción en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 67199313
Número de identificación a efectos del IVA: NL001821363B30
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Según cómo utilices nuestra web y nuestros servicios, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre.
- Dirección de facturación y de entrega.
- País.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono, si lo facilitas.
- Datos de pedidos y compras.
- Información sobre productos adquiridos y descargas.
- Estado del pago y referencias de pago.
- Datos de la cuenta, si creas una.
- Inscripción en el boletín y preferencias.
- Mensajes que nos envías por correo electrónico o mediante formularios.
- Dirección IP.
- Información del navegador, del dispositivo y otros datos técnicos.
- Datos sobre cookies y consentimiento.
- Información necesaria para prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
Por lo general, no recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago ni de tu cuenta bancaria. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales ni información sensible, salvo que resulte necesario en una situación excepcional y exista una base jurídica válida para ello.
4. ¿Para qué tratamos tus datos?
Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica válida.
Pedidos y contratos
Utilizamos tus datos para:
- Tramitar pedidos.
- Enviar productos físicos.
- Entregar EPUB y otros productos digitales.
- Procesar pagos.
- Enviar confirmaciones de pedido e información práctica.
- Gestionar devoluciones, desistimientos y reembolsos.
- Prestar atención al cliente.
La base jurídica suele ser la ejecución del contrato.
Obligaciones legales
Debemos conservar determinados datos de pedidos, facturación y pagos para cumplir, entre otras, nuestras obligaciones fiscales y administrativas.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar datos técnicos para proteger nuestra web, las cuentas, los pagos y los pedidos, y para prevenir el fraude o el uso indebido.
Cuando corresponda, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestra web y de nuestra empresa.
Boletín
Cuando te suscribes a nuestro boletín, utilizamos tu correo electrónico para enviarte los mensajes que has solicitado.
Este tratamiento se basa en tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cada boletín.
Análisis de la web y cookies
Para las cookies no esenciales y tecnologías similares, solicitamos tu consentimiento cuando la ley lo exige.
Las cookies funcionales necesarias para que la web o la tienda online funcionen correctamente pueden instalarse sin consentimiento previo. Las cookies de seguimiento requieren consentimiento previo.
5. Tienda online y WooCommerce
Nuestra tienda online funciona con WordPress y WooCommerce.
Durante un pedido, la tienda trata los datos necesarios para:
- El carrito y el proceso de compra.
- La tramitación del pedido.
- Las cuentas de clientes.
- Las descargas de productos.
- La gestión del inventario.
- La facturación.
- Las devoluciones y la atención al cliente.
WooCommerce y WordPress son programas que utilizamos en nuestra web. Según nuestra configuración técnica, los proveedores de alojamiento, seguridad u otros servicios pueden acceder a datos personales en la medida necesaria para que la web funcione.
Los pedidos realizados en Amazon o a través de otros vendedores se tramitan mediante sus propios sistemas.
6. Pagos
Para los pagos online realizados directamente en nuestra tienda utilizamos Mollie.
Durante el pago se tratan los datos personales y de pago necesarios para realizar la transacción, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales.
Mollie también puede tener obligaciones propias derivadas de la legislación financiera y de otras normas.
En principio, solo recibimos la información necesaria para comprobar si el pago se ha realizado correctamente.
Si compras en Amazon o a través de otro vendedor, el pago se gestiona mediante la plataforma o el proveedor de pagos correspondiente.
7. Envíos
Para los pedidos físicos realizados directamente a Silly Shepherds, podemos compartir los datos necesarios con empresas de transporte, como:
PostNL
DHL
Estos datos pueden incluir:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono, si es necesario para facilitar información sobre la entrega.
Solo compartimos estos datos en la medida necesaria para entregar tu pedido y facilitar el envío.
Si compras en Amazon o a través de otro vendedor, los datos necesarios para el envío se gestionan conforme a su propia política de privacidad.
8. EPUB y productos digitales
En el caso de los productos digitales, podemos tratar información sobre:
- Fecha de compra.
- Producto digital adquirido.
- Permisos de descarga.
- Enlace de descarga.
- Número de descargas, cuando corresponda.
- Información técnica necesaria para que la entrega digital funcione de forma segura.
Utilizamos estos datos, entre otros fines, para completar el pedido, facilitar las descargas y prevenir el uso indebido o la distribución no autorizada.
9. Boletín
Cuando te suscribes a nuestro boletín, tratamos tu correo electrónico y, si los facilitas, tu nombre o tu idioma preferido.
El boletín puede enviarse mediante un servicio externo de marketing por correo electrónico.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece al final de cada boletín.
Después de la baja, podemos conservar un registro mínimo para acreditar que te has dado de baja y evitar que vuelvas a añadirse por error a la lista de suscriptores.
10. Reseñas
Cuando das tu consentimiento para recibir una invitación a dejar una reseña después de un pedido, podemos compartir los datos de contacto y del pedido necesarios con el servicio de reseñas que utilizamos.
CusRev / Customer Reviews for WooCommerce
Para enviar invitaciones a dejar una reseña, podemos tratar, o encargar el tratamiento de, tu nombre, correo electrónico y los datos pertinentes del pedido, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Las reseñas y las invitaciones relacionadas con compras realizadas en Amazon u otras plataformas se gestionan conforme a las condiciones y políticas de privacidad de esas plataformas.
11. Alojamiento, correo electrónico y servicios técnicos
El alojamiento y la gestión técnica de nuestra web y del correo electrónico se realizan mediante proveedores externos.
Estas empresas pueden tratar datos personales en la medida necesaria para:
- El alojamiento de la web.
- Las copias de seguridad.
- La seguridad.
- Las comunicaciones por correo electrónico.
- La detección y resolución de errores.
- La gestión técnica.
Cuando una empresa trata datos personales exclusivamente por nuestra cuenta, establecemos los acuerdos de protección de datos necesarios.
12. Cookies
Nuestra web puede utilizar distintos tipos de cookies.
Cookies funcionales
Son necesarias, por ejemplo, para:
- El carrito.
- El proceso de compra.
- La selección de idioma.
- El inicio de sesión.
- La seguridad.
- Las preferencias de cookies.
En principio, no requieren consentimiento, pero debemos informar a los visitantes de su uso.
Cookies analíticas
Podemos utilizar cookies analíticas para conocer cómo se utiliza la web.
La necesidad de consentimiento depende de la configuración técnica y del impacto en la privacidad. En determinados casos, las cookies analíticas con un impacto reducido en la privacidad pueden utilizarse sin consentimiento.
Cookies de seguimiento y marketing
Si utilizamos cookies de seguimiento o tecnologías similares, solo las instalamos después de obtener un consentimiento válido.
Los visitantes deben poder rechazar estas cookies y retirar posteriormente su consentimiento.
Las direcciones IP, las cookies y los datos sobre dispositivos y visitas también pueden constituir datos personales.
13. Redes sociales, vídeos y contenido externo
Silly Shepherds puede estar presente en:
- YouTube.
- Instagram.
- TikTok.
- Pinterest.
- Otras plataformas sociales.
Cuando visitas una plataforma externa, también se aplica su propia política de privacidad.
Si incorporamos vídeos, publicaciones de redes sociales u otros contenidos externos en nuestra web, esas empresas pueden recopilar datos o instalar cookies.
Cuando se requiere consentimiento, procuramos activar ese contenido únicamente después de que el visitante lo haya dado.
14. ¿Con quién compartimos datos personales?
Según el servicio utilizado, podemos compartir los datos necesarios con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de alojamiento y correo electrónico.
- Proveedores de servicios relacionados con WordPress y WooCommerce.
- Proveedores de pagos.
- Empresas de transporte.
- Proveedores de programas de contabilidad y administración.
- Servicios de boletines.
- Servicios de reseñas.
- Servicios de seguridad y prevención del fraude.
- Proveedores de informática y mantenimiento.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de facilitar datos.
No compartimos más datos de los razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
15. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se transfieren datos personales a un país para el que no se ha reconocido un nivel adecuado de protección, adoptamos las garantías apropiadas cuando corresponde, por ejemplo, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
16. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recopilaron, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) no establece un único plazo de conservación para todos los tipos de datos personales. Las organizaciones deben determinar y justificar plazos adecuados.
En general, aplicamos los siguientes criterios:
Administración, facturas y datos pertinentes de pedidos
Durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.
Cuenta de cliente
Mientras la cuenta permanezca activa o los datos sean razonablemente necesarios, salvo que una obligación legal exija conservarlos durante más tiempo.
Boletín
Hasta que te des de baja, con la posible conservación de un registro limitado de dicha baja.
Atención al cliente y correspondencia
Durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, las posibles garantías, reclamaciones o controversias.
Registros técnicos y de seguridad
Durante un periodo limitado necesario para garantizar la seguridad, resolver errores y prevenir el fraude.
17. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Pérdida.
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no deseada.
La web utiliza una conexión segura HTTPS.
Ningún tratamiento digital está completamente exento de riesgos. Por eso revisamos nuestras medidas de seguridad cuando resulta necesario.
18. Tus derechos de privacidad
Según la situación, el RGPD puede reconocerte, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la supresión de datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar tu consentimiento.
¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Contacta con nosotros en:
Podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad.
Respondemos dentro del plazo legal aplicable, en principio en el plazo de un mes.
19. Retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos: el tratamiento realizado lícitamente antes de la retirada sigue siendo lícito.
Puedes modificar tu consentimiento para las cookies mediante nuestra configuración de cookies, cuando esta función esté disponible.
Para el boletín, puedes utilizar el enlace para darse de baja incluido en cada correo.
20. Presentar una reclamación
¿Tienes preguntas o quejas sobre cómo tratamos tus datos personales? Contacta primero con nosotros en:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En los Países Bajos, esta autoridad es:
Autoriteit Persoonsgegevens
Autoridad neerlandesa de protección de datos.
21. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre personas basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares significativas, salvo que en el futuro lo comuniquemos expresamente y exista una base jurídica válida para ello.
22. Cambios
Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestra web, nuestros servicios o nuestras obligaciones legales.
La versión más reciente se publica en sillyshepherds.com.
En caso de cambios importantes, podemos informar adicionalmente a los visitantes o clientes cuando resulte apropiado o lo exija la ley.
23. Contacto
Para consultas sobre privacidad:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Bajos
sillyshepherds.com
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Última actualización: septiembre de 2026