ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA – SILLY SHEPHERDS
En Silly Shepherds, la preparación del pedido depende de lo que compres.
Un libro en stock se envía lo antes posible. Un EPUB está disponible digitalmente tras el pago. Los productos elaborados especialmente para ti necesitan algo más de tiempo.
La información y las tarifas de esta página se aplican a los pedidos realizados directamente a Silly Shepherds. Si compras en Amazon o a través de otro vendedor, consulta los gastos de envío, los plazos y las condiciones de entrega que se muestran allí.
Libros físicos
Los pedidos de libros en stock se tramitan de inmediato y se entregan al transportista lo antes posible.
Una vez entregado tu pedido a PostNL, DHL u otro transportista, ya no tenemos pleno control sobre el tiempo real de transporte.
Por eso, la fecha que indica el transportista es siempre una fecha estimada de entrega, no una garantía.
Eso no significa que te dejemos sin ayuda si algo sale mal. En caso de retraso significativo, pérdida o daños, te ayudaremos a investigar lo ocurrido con el envío.
EPUB
Un EPUB no se envía físicamente.
Tras completar el pago correctamente, la descarga digital se pone a tu disposición de inmediato a través de tu pedido y/o del correo de confirmación.
Los productos digitales no tienen gastos de envío.
Productos personalizados o hechos a medida
Estos productos requieren más tiempo de preparación porque se elaboran especialmente para tu pedido.
Siempre que sea posible, el plazo estimado de producción se indica en la página del producto o durante el proceso de compra.
Una vez terminado, el producto se entrega al transportista. A partir de ese momento, el tiempo real de transporte también depende del transportista.
Gastos de envío
Países Bajos
- Envío al buzón: 4,95 €
- Paquete: 5,95 €
- Envío gratuito a partir de 65 €
Bélgica
- Envío al buzón: 7,95 €
- Paquete: 7,95 €
- Envío gratuito a partir de 65 €
Alemania
- Envío al buzón: 7,95 €
- Paquete: 7,95 €
La tienda alemana y el proceso de compra en alemán se están poniendo en marcha por fases. Si el envío a Alemania está disponible para tu pedido, lo verás durante el proceso de compra.
Otros países de la Unión Europea, incluida España
Los envíos a otros países de la Unión Europea están disponibles previa consulta.
Contacta con nosotros en:
Comprobaremos qué opciones hay para tu pedido y cuáles serían los gastos de envío.
¿Qué método de envío utilizamos?
Según el producto, el tamaño, el peso y el destino, enviamos mediante transportistas como:
- PostNL
- DHL
Elegimos el método de envío que mejor se adapta al pedido.
Seguimiento del envío
Cuando el envío incluye seguimiento, recibirás la información en cuanto hayamos tramitado el pedido y registrado el envío con el transportista.
Ten en cuenta que el código de seguimiento puede no activarse hasta que el transportista escanee el paquete por primera vez.
El tiempo de preparación y el tiempo de transporte no son lo mismo
Nos encargamos de entregar los pedidos al transportista dentro del plazo de preparación indicado.
A partir de ese momento, pueden producirse retrasos por circunstancias del transportista, como:
- Un volumen elevado de envíos.
- Días festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas de clasificación.
- Huelgas.
- Incidencias técnicas.
- Otras circunstancias logísticas.
Por eso no podemos garantizar el tiempo real de transporte una vez entregado el pedido al transportista.
¿Tu paquete se ha retrasado o no ha llegado?
¿Está tardando considerablemente más de lo previsto? Contacta con nosotros en:
Incluye, si es posible:
- Tu nombre.
- Tu número de pedido.
- Tu código de seguimiento, si lo tienes.
Comprobaremos el estado del envío y contactaremos con el transportista cuando sea necesario.
Si compraste en Amazon o a través de otro vendedor, consulta el estado del envío y comunica la incidencia desde tu pedido en esa plataforma.
¿Has recibido el pedido dañado?
Si recibes un paquete o producto dañado, haz, si es posible, fotos de:
- El embalaje exterior.
- La etiqueta de envío.
- El producto dañado.
Envíalas junto con tu número de pedido a:
Así podremos valorar más rápido lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada.
Para compras realizadas en Amazon o a través de otro vendedor, comunica los daños mediante su servicio de atención al cliente.
¿Has indicado una dirección incorrecta?
Comprueba siempre cuidadosamente tu dirección de entrega durante el proceso de compra.
¿Has detectado un error después de hacer el pedido? Contacta lo antes posible con nosotros en:
Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos corregir la dirección.
Si el paquete ya se ha entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificarla.
Si compraste mediante un vendedor externo, solicita el cambio directamente desde tu pedido o a través de su servicio de atención al cliente.
Las fechas de entrega no están garantizadas
Una fecha indicada en la web, en el seguimiento o por un transportista es, en principio, una fecha estimada de entrega.
Solo se considera garantizada cuando Silly Shepherds haya acordado expresamente por escrito una fecha de entrega garantizada.
Los derechos legales del consumidor siguen siendo aplicables en todo caso.
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío?
Contacta con nosotros en:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Bajos
Teléfono: +31 (0)6 822 199 44
Correo electrónico: info@sillyshepherds.com
Sitio web: sillyshepherds.com
© Silly Shepherds — sillyshepherds.com
Última actualización: septiembre de 2026