VERZENDING & LEVERTIJDEN – SILLY SHEPHERDS
Bij Silly Shepherds hangt de verwerking af van wat je bestelt.
Een boek dat op voorraad is, gaat zo snel mogelijk de deur uit. Een EPUB is direct digitaal beschikbaar na betaling. Producten die speciaal voor jou worden gemaakt, hebben wat extra tijd nodig.
Fysiek boek
Boeken die op voorraad zijn, worden door ons direct verwerkt en zo snel mogelijk aangeboden aan de vervoerder.
Zodra je bestelling aan PostNL, DHL of een andere vervoerder is overgedragen, hebben wij geen volledige invloed meer op de daadwerkelijke bezorgtijd.
De bezorgdatum die een vervoerder toont is daarom altijd een verwachte bezorgdatum en geen garantie.
Dat betekent niet dat we je laten zitten wanneer er iets misgaat. Bij duidelijke vertraging, vermissing of beschadiging helpen we je uiteraard met het uitzoeken van de zending.
EPUB
Een EPUB wordt niet fysiek verzonden.
Na succesvolle betaling wordt de digitale download direct beschikbaar gesteld via je bestelling en/of bevestigingsmail.
Voor digitale producten worden geen verzendkosten berekend.
Producten op maat
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten hebben een langere verwerkingstijd, omdat deze speciaal voor jouw bestelling worden geproduceerd.
De verwachte productietijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
Na productie wordt het product aan de vervoerder overgedragen. Vanaf dat moment geldt ook hier dat de uiteindelijke bezorgtijd afhankelijk is van de vervoerder.
Verzendkosten
Nederland
- Brievenbuspost: €4,95
- Pakket: €5,95
- Gratis verzending vanaf €65
België
- Brievenbuspost: €7,95
- Pakket: €7,95
- Gratis verzending vanaf €65
Duitsland
- Brievenbuspost: €7,95
- Pakket: €7,95
De Duitse webshop en Duitstalige checkout worden gefaseerd uitgerold. Wanneer verzending naar Duitsland voor jouw bestelling beschikbaar is, zie je dit tijdens het afrekenen.
Andere EU-landen
Verzending naar andere EU-landen is mogelijk op aanvraag.
Neem hiervoor contact op via:
Dan kijken we wat er voor jouw bestelling mogelijk is en wat de verzendkosten zijn.
Welke verzendmethode wordt gebruikt?
Afhankelijk van product, formaat, gewicht en bestemming verzenden we via onder andere:
- PostNL
- DHL
We kiezen de verzendmethode die het beste past bij de bestelling.
Track & trace
Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je deze zodra de bestelling door ons is verwerkt en aangemeld bij de vervoerder.
Houd er rekening mee dat een track & trace-code soms pas actief wordt nadat het pakket door de vervoerder voor het eerst is gescand.
Verwerkingstijd en bezorgtijd zijn niet hetzelfde
Wij zorgen ervoor dat bestellingen binnen onze aangegeven verwerkingstijd worden aangeboden aan de vervoerder.
Vanaf dat moment kan vertraging ontstaan door omstandigheden bij de vervoerder, bijvoorbeeld:
- drukte;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- sorteerproblemen;
- stakingen;
- technische storingen;
- andere logistieke omstandigheden.
Wij kunnen daarom de daadwerkelijke bezorgtijd na overdracht aan de vervoerder niet garanderen.
Pakket vertraagd of niet ontvangen?
Is je pakket duidelijk langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- je track & trace-code, indien beschikbaar.
Dan controleren we de status en nemen we waar nodig contact op met de vervoerder.
Beschadigd ontvangen?
Ontvang je een beschadigd pakket of product? Maak dan bij voorkeur direct foto's van:
- de buitenverpakking;
- het verzendlabel;
- het beschadigde product.
Stuur deze samen met je bestelnummer naar:
Dan kunnen we sneller beoordelen wat er is gebeurd en een passende oplossing bieden.
Verkeerd adres opgegeven?
Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig tijdens het afrekenen.
Heb je na je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres nog aan te passen.
Is het pakket al aan de vervoerder overgedragen, dan kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.
Geen gegarandeerde bezorgdatum
Een op de website, in track & trace of door een vervoerder genoemde datum is in beginsel een verwachte bezorgdatum.
Alleen wanneer Silly Shepherds uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde leverdatum heeft afgesproken, geldt die datum als garantie.
Wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard altijd van toepassing.
Vragen over verzending?
Neem contact op via:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Nederland
Telefoon: +31 (0)6 822 199 44
E-mail: info@sillyshepherds.com
Website: sillyshepherds.com
© Silly Shepherds — sillyshepherds.com
Laatste update: september 2026