ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA – SILLY SHEPHERDS
No Silly Shepherds, o processamento depende do que você compra.
Um livro em estoque é enviado o mais rápido possível. Um EPUB fica disponível digitalmente logo após o pagamento. Produtos feitos especialmente para você precisam de um pouco mais de tempo.
Livro físico
Os pedidos de livros em estoque são processados imediatamente e entregues à transportadora o mais rápido possível.
Depois que seu pedido é entregue à PostNL, à DHL ou a outra transportadora, já não temos controle total sobre o prazo efetivo de entrega.
Por isso, a data informada pela transportadora é sempre uma previsão de entrega, e não uma garantia.
Isso não significa que vamos deixar você sem apoio se algo der errado. Em caso de atraso significativo, extravio ou dano, ajudaremos a verificar o que aconteceu com o envio.
EPUB
Um EPUB não é enviado fisicamente.
Após a confirmação do pagamento, o download digital é disponibilizado imediatamente pelo seu pedido e/ou pelo e-mail de confirmação.
Não há cobrança de frete para produtos digitais.
Produtos sob encomenda
Produtos personalizados ou feitos sob medida têm um prazo de processamento maior, pois são produzidos especialmente para seu pedido.
Sempre que possível, o prazo estimado de produção é informado na página do produto ou durante o processo de compra.
Após a produção, o produto é entregue à transportadora. A partir desse momento, o prazo efetivo de entrega também depende da transportadora.
Custos de envio
Países Baixos
- Envio para caixa de correio: € 4,95
- Encomenda: € 5,95
- Frete grátis em compras a partir de € 65
Bélgica
- Envio para caixa de correio: € 7,95
- Encomenda: € 7,95
- Frete grátis em compras a partir de € 65
Alemanha
- Envio para caixa de correio: € 7,95
- Encomenda: € 7,95
A loja virtual alemã e a finalização da compra em alemão estão sendo disponibilizadas por etapas. Quando o envio para a Alemanha estiver disponível para seu pedido, essa opção aparecerá na finalização da compra.
Outros países da União Europeia
O envio para outros países da União Europeia está disponível mediante consulta.
Entre em contato pelo e-mail:
Assim, verificamos as possibilidades para seu pedido e os respectivos custos de envio.
Qual modalidade de envio é utilizada?
Dependendo do produto, tamanho, peso e destino, utilizamos transportadoras como:
- PostNL
- DHL
Escolhemos a modalidade de envio mais adequada para o pedido.
Rastreamento
Quando houver rastreamento disponível, você receberá as informações assim que processarmos o pedido e registrarmos o envio na transportadora.
O código de rastreamento pode ser ativado somente depois que a transportadora fizer a primeira leitura da encomenda.
Prazo de processamento e prazo de transporte são diferentes
Providenciamos a entrega dos pedidos à transportadora dentro do prazo de processamento informado.
A partir desse momento, podem ocorrer atrasos por circunstâncias relacionadas à transportadora, como:
- grande volume de envios;
- feriados;
- condições climáticas;
- problemas na triagem;
- greves;
- falhas técnicas;
- outras circunstâncias logísticas.
Por isso, não podemos garantir o prazo efetivo de entrega após a transferência do pedido à transportadora.
Sua encomenda está atrasada ou não chegou?
Sua encomenda está demorando muito mais do que o previsto? Entre em contato pelo e-mail:
De preferência, informe:
- seu nome;
- o número do pedido;
- o código de rastreamento, se disponível.
Verificaremos o status e, quando necessário, entraremos em contato com a transportadora.
Recebeu algo danificado?
Recebeu uma encomenda ou um produto danificado? De preferência, tire fotos imediatamente:
- da embalagem externa;
- da etiqueta de envio;
- do produto danificado.
Envie as fotos junto com o número do pedido para:
Assim, podemos avaliar mais rapidamente o que aconteceu e oferecer uma solução adequada.
Informou um endereço incorreto?
Confira sempre seu endereço de entrega com atenção durante a finalização da compra.
Percebeu um erro depois de fazer o pedido? Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail:
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos corrigir o endereço.
Se a encomenda já tiver sido entregue à transportadora, não podemos garantir que ainda seja possível alterar o endereço de entrega.
Sem data de entrega garantida
Uma data informada no site, no rastreamento ou pela transportadora é, em princípio, uma previsão de entrega.
Uma data só será considerada garantida quando o Silly Shepherds tiver confirmado expressamente essa garantia por escrito.
Os direitos legais do consumidor continuam sempre aplicáveis.
Dúvidas sobre o envio?
Entre em contato pelo e-mail:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Baixos
Telefone: +31 (0)6 822 199 44
E-mail: info@sillyshepherds.com
Site: sillyshepherds.com
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Última atualização: setembro de 2026