POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SILLY SHEPHERDS
Última atualização: setembro de 2026
1. Sobre esta política de privacidade
O Silly Shepherds trata os dados pessoais com cuidado. Nesta política de privacidade, explicamos quais dados pessoais tratamos, por que fazemos isso, por quanto tempo os armazenamos, com quais terceiros eles podem ser compartilhados e quais são seus direitos.
Esta política de privacidade se aplica ao uso do sillyshepherds.com, à nossa loja virtual, aos formulários de contato, à newsletter e a outros serviços oferecidos diretamente pelo Silly Shepherds.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
2. Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Baixos
E-mail: info@sillyshepherds.com
Site: sillyshepherds.com
Registro na Câmara de Comércio dos Países Baixos (KvK): 67199313
Número de identificação do IVA: NL001821363B30
3. Quais dados pessoais tratamos?
Dependendo de como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos tratar, entre outros, os seguintes dados:
- nome;
- endereço de cobrança e de entrega;
- país;
- endereço de e-mail;
- número de telefone, se informado;
- dados de pedidos e compras;
- informações sobre produtos e downloads adquiridos;
- status e referências de pagamento;
- dados da conta, quando você cria uma;
- inscrição na newsletter e preferências;
- mensagens enviadas por e-mail ou formulários;
- endereço IP;
- dados do navegador, do dispositivo e informações técnicas;
- dados de cookies e consentimento;
- dados necessários para prevenção de fraudes e segurança.
Em regra, não recebemos os dados completos do seu cartão ou da sua conta bancária. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de categorias especiais ou sensíveis, salvo quando isso for necessário em uma situação excepcional e houver uma base legal válida.
4. Por que tratamos seus dados?
Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma justificativa válida.
Pedidos e contratos
Utilizamos seus dados para:
- processar pedidos;
- enviar produtos físicos;
- entregar EPUBs e outros produtos digitais;
- processar pagamentos;
- enviar confirmações de pedidos e informações práticas;
- administrar devoluções, cancelamentos por arrependimento e reembolsos;
- prestar atendimento ao cliente.
A base legal normalmente é a execução do contrato.
Obrigações legais
Precisamos conservar determinados dados de pedidos, faturas e pagamentos para cumprir, entre outras, obrigações fiscais e administrativas.
A base legal é o cumprimento de uma obrigação legal.
Segurança e prevenção de fraudes
Podemos tratar dados técnicos para proteger nosso site, contas, pagamentos e pedidos, além de prevenir fraudes ou uso indevido.
Quando aplicável, esse tratamento se baseia em nosso legítimo interesse em manter o site e a empresa seguros.
Newsletter
Quando você se inscreve em nossa newsletter, utilizamos seu endereço de e-mail para enviar as mensagens que solicitou.
Isso ocorre com base no consentimento. Você pode revogá-lo a qualquer momento pelo link de cancelamento de inscrição presente em cada newsletter.
Análise do site e cookies
Para cookies não essenciais e tecnologias semelhantes, solicitamos seu consentimento quando exigido por lei.
Cookies funcionais necessários para o funcionamento adequado do site ou da loja virtual podem ser utilizados sem consentimento prévio. Cookies de rastreamento exigem consentimento prévio.
5. Loja virtual e WooCommerce
Nossa loja virtual utiliza WordPress e WooCommerce.
Durante uma compra, a loja trata os dados necessários para, entre outras funções:
- carrinho e finalização da compra;
- processamento de pedidos;
- contas de clientes;
- downloads de produtos;
- controle de estoque;
- faturamento;
- devoluções e atendimento ao cliente.
WooCommerce e WordPress são os softwares que utilizamos em nosso site. Dependendo da configuração técnica, prestadores de serviços de hospedagem, segurança ou outros serviços podem ter acesso a dados pessoais na medida necessária para o funcionamento do site.
6. Pagamentos
Utilizamos a Mollie para pagamentos on-line.
Durante um pagamento, são tratados os dados pessoais e de pagamento necessários para realizar a transação, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
A Mollie também pode ter obrigações próprias decorrentes da legislação financeira e de outras normas.
Em princípio, recebemos apenas as informações necessárias para verificar se o pagamento foi concluído com sucesso.
7. Envio
Para pedidos de produtos físicos, podemos compartilhar os dados necessários com transportadoras, como:
PostNL
DHL
Esses dados podem incluir:
- nome;
- endereço de entrega;
- endereço de e-mail;
- número de telefone, quando necessário para informações sobre a entrega.
Esses dados são compartilhados apenas na medida necessária para entregar seu pedido e dar suporte à entrega.
8. EPUBs e produtos digitais
No caso de produtos digitais, podemos tratar dados relacionados a:
- data da compra;
- produto digital adquirido;
- permissões de download;
- link de download;
- quantidade de downloads, quando aplicável;
- informações técnicas necessárias para garantir a segurança da entrega digital.
Utilizamos esses dados, entre outras finalidades, para executar o pedido, disponibilizar downloads e combater o uso indevido ou a distribuição não autorizada.
9. Newsletter
Quando você se inscreve em nossa newsletter, tratamos seu endereço de e-mail e, se informados, seu nome ou sua preferência de idioma.
A newsletter pode ser enviada por um serviço externo de e-mail marketing.
Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento pelo link no final de cada newsletter.
Após o cancelamento, podemos manter um registro mínimo para comprovar que você cancelou a inscrição e evitar que seja incluído novamente por engano.
10. Avaliações
Quando você autoriza o recebimento de um convite para avaliar uma compra, os dados necessários de contato e do pedido podem ser compartilhados com o serviço de avaliações que utilizamos.
CusRev / Customer Reviews for WooCommerce
Para enviar convites de avaliação, podemos tratar, ou solicitar o tratamento, do seu nome, endereço de e-mail e dados relevantes do pedido, desde que você tenha dado seu consentimento.
11. Hospedagem, e-mail e serviços técnicos
Nosso site e nosso e-mail são hospedados e administrados tecnicamente por prestadores de serviços externos.
Esses prestadores podem tratar dados pessoais na medida necessária para:
- hospedagem;
- backups;
- segurança;
- envio e recebimento de e-mails;
- identificação e correção de erros;
- administração técnica.
Quando um prestador trata dados pessoais exclusivamente em nosso nome, estabelecemos, quando necessário, acordos de proteção de dados.
12. Cookies
Nosso site pode utilizar diferentes tipos de cookies.
Cookies funcionais
São necessários para funções como:
- carrinho de compras;
- finalização da compra;
- escolha de idioma;
- login;
- segurança;
- preferências de cookies.
Em princípio, esses cookies não exigem consentimento, mas os visitantes devem ser informados sobre seu uso.
Cookies analíticos
Podemos utilizar cookies analíticos para entender como o site é utilizado.
A necessidade de consentimento depende da configuração técnica e do impacto sobre a privacidade. Em determinadas situações, cookies analíticos de alcance limitado e baixo impacto sobre a privacidade podem ser utilizados sem consentimento.
Cookies de rastreamento e marketing
Se utilizarmos cookies de rastreamento ou tecnologias semelhantes, eles só serão ativados após a obtenção de consentimento válido.
O visitante deve poder recusar cookies de rastreamento e revogar posteriormente o consentimento.
13. Redes sociais, vídeos e conteúdo externo
O Silly Shepherds pode estar presente em plataformas como:
- YouTube;
- Instagram;
- TikTok;
- Pinterest;
- outras redes sociais.
Quando você acessa uma plataforma externa, também se aplicam as políticas de privacidade dessa plataforma.
Quando incorporamos vídeos, publicações de redes sociais ou outros conteúdos externos ao nosso site, esses terceiros podem coletar dados ou utilizar cookies.
Quando houver necessidade de consentimento, procuramos ativar o conteúdo somente depois que o visitante tiver autorizado.
A Autoriteit Persoonsgegevens, autoridade de proteção de dados dos Países Baixos, destaca que redes sociais e vídeos incorporados podem permitir rastreamento e que podem ser necessárias soluções que preservem a privacidade ou consentimento prévio.
14. Com quem compartilhamos dados pessoais?
Dependendo do serviço utilizado, podemos compartilhar os dados necessários com categorias de prestadores e entidades como:
- provedores de hospedagem e e-mail;
- prestadores de serviços relacionados ao WordPress e ao WooCommerce;
- provedores de pagamentos;
- transportadoras;
- fornecedores de softwares contábeis e administrativos;
- serviços de newsletter;
- serviços de avaliações;
- serviços de segurança e prevenção de fraudes;
- prestadores de serviços de TI e manutenção;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal de fornecer dados.
Não compartilhamos mais dados do que o razoavelmente necessário para a finalidade em questão.
15. Transferência para fora do Espaço Econômico Europeu
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu.
Quando dados pessoais são transferidos para um país cujo nível de proteção não tenha sido reconhecido como adequado, adotamos, quando necessário, garantias apropriadas, por exemplo, utilizando cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
A Comissão Europeia reconhece essas cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) como um dos mecanismos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) para transferências internacionais.
16. Por quanto tempo conservamos os dados?
Não conservamos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram coletados, salvo quando uma obrigação legal exigir um prazo maior.
O RGPD não estabelece um único prazo fixo de conservação para cada tipo de dado pessoal. As organizações devem definir e justificar prazos adequados.
De modo geral, adotamos os seguintes critérios:
Registros administrativos, faturas e dados relevantes de pedidos
Pelo período necessário para cumprir obrigações fiscais e outras obrigações legais.
Conta de cliente
Enquanto a conta estiver ativa ou enquanto os dados forem razoavelmente necessários, salvo quando obrigações legais exigirem um período maior.
Newsletter
Até o cancelamento da inscrição, podendo ser mantido um registro limitado desse cancelamento.
Atendimento ao cliente e correspondência
Pelo tempo razoavelmente necessário para o atendimento, eventuais garantias, reclamações ou disputas.
Registros técnicos e de segurança
Por um período limitado, necessário para segurança, identificação de erros e prevenção de fraudes.
17. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra:
- perda;
- acesso não autorizado;
- uso indevido;
- alteração;
- divulgação não autorizada.
O site utiliza uma conexão segura por HTTPS.
Nenhum tratamento digital é totalmente isento de riscos. Por isso, reavaliamos nossas medidas de segurança sempre que necessário.
18. Seus direitos de privacidade
Nos termos do RGPD, dependendo da situação, você pode ter direito a:
- acessar seus dados pessoais;
- corrigir dados incorretos;
- solicitar a exclusão de dados;
- restringir o tratamento;
- opor-se a determinados tratamentos;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento.
A Autoriteit Persoonsgegevens confirma, entre outros, os direitos de acesso, correção e exclusão.
Quer exercer um direito de privacidade? Entre em contato pelo e-mail:
Podemos solicitar informações adicionais quando forem necessárias para verificar sua identidade.
Respondemos dentro do prazo legal aplicável, em princípio, em até um mês.
19. Revogação do consentimento
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
A revogação não tem efeito retroativo: o tratamento realizado legalmente antes da revogação continua sendo lícito.
Para cookies, o consentimento pode ser alterado em nossas configurações de cookies, quando essa função estiver disponível.
Para newsletters, você pode utilizar o link de cancelamento de inscrição presente em cada e-mail.
20. Como apresentar uma reclamação
Tem dúvidas ou reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais? Entre primeiro em contato conosco pelo e-mail:
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
Nos Países Baixos, essa autoridade é:
Autoriteit Persoonsgegevens
21. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões sobre pessoas exclusivamente com base em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos significativos ou consequências semelhantes, salvo se, no futuro, informarmos expressamente uma mudança nesse sentido e houver uma base legal válida.
22. Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade quando houver mudanças no site, nos serviços ou nas obrigações legais.
A versão mais recente será publicada no sillyshepherds.com.
Em caso de alterações importantes, podemos informar adicionalmente os visitantes ou clientes, quando apropriado ou exigido por lei.
23. Contato
Para dúvidas sobre privacidade:
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Países Baixos
sillyshepherds.com
© Silly Shepherds — Paul Berendsen
Última atualização: setembro de 2026