POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – SILLY SHEPHERDS

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. À propos de cette politique

Silly Shepherds traite les données personnelles avec soin. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous pouvons les partager et quels sont tes droits.

Elle s’applique à sillyshepherds.com, à nos formulaires de contact, à notre newsletter et aux autres services proposés directement par Silly Shepherds. Elle couvre également notre boutique lorsque la vente directe est proposée.

Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers.

Achats auprès d’autres vendeurs

Si tu achètes un livre ou un autre produit sur Amazon, Kobo, dans une librairie ou auprès d’un autre vendeur, ce vendeur et la plateforme concernée traitent tes données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne recevons pas automatiquement toutes les données liées à ces commandes. Si certaines informations nous sont transmises pour traiter une demande ou fournir un service, cette politique s’applique aux traitements que nous effectuons nous-mêmes.

2. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement est :

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Pays-Bas

E-mail : info@sillyshepherds.com
Site internet : sillyshepherds.com

Numéro KvK : 67199313
Numéro de TVA : NL001821363B30

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont tu utilises notre site et nos services, nous pouvons traiter notamment :

ton nom ;
ton adresse de facturation et de livraison ;
ton pays ;
ton adresse e-mail ;
ton numéro de téléphone, si tu le fournis ;
les informations relatives à tes commandes et achats ;
les produits et téléchargements achetés ;
le statut et les références des paiements ;
les données de ton compte, si tu en crées un ;
ton inscription à la newsletter et tes préférences ;
les messages envoyés par e-mail ou via nos formulaires ;
ton adresse IP ;
des informations sur ton navigateur, ton appareil et le fonctionnement technique du site ;
tes préférences relatives aux cookies et les informations concernant ton consentement ;
les données nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Nous ne recevons généralement pas les coordonnées complètes de ta carte bancaire. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Selon le moyen utilisé, certaines informations bancaires limitées peuvent toutefois nous être communiquées.

Nous ne demandons pas intentionnellement de données sensibles, sauf si cela est exceptionnellement nécessaire et repose sur une base juridique valable.

4. Pourquoi traitons-nous tes données ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique le permet.

Commandes et contrats

Pour les achats directs, nous utilisons les données nécessaires pour :

traiter les commandes ;
expédier les produits physiques ;
fournir les EPUB et autres produits numériques ;
gérer les paiements ;
envoyer les confirmations et informations pratiques ;
traiter les retours, rétractations et remboursements ;
assurer le service client.

Ces traitements reposent généralement sur l’exécution du contrat.

Contact et demandes d’information

Nous utilisons les informations que tu nous transmets pour répondre à tes questions et traiter tes demandes.

Selon leur nature, ces traitements reposent sur des mesures prises à ta demande avant un contrat, sur l’exécution d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Obligations légales

Certaines données relatives aux commandes, aux factures et aux paiements doivent être conservées pour respecter nos obligations fiscales et administratives.

Ces traitements reposent sur une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données techniques pour protéger le site, les comptes, les paiements et les commandes contre la fraude et les abus.

Lorsque cela est applicable, ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et de notre activité, en tenant compte de tes droits.

Lorsque tu t’inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t’envoyer les messages demandés.

Ce traitement repose sur ton consentement. Tu peux le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Analyse du site et cookies

Les cookies et technologies qui nécessitent un consentement ne sont activés qu’après ton accord.

Les cookies strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les conditions prévues par la législation applicable.

5. Boutique, WordPress et WooCommerce

Notre site utilise WordPress et WooCommerce.

Lorsqu’une commande directe est proposée, la boutique traite les informations nécessaires notamment :

au panier et à la validation de la commande ;
au traitement des achats ;
aux comptes clients ;
aux téléchargements ;
à la gestion des stocks ;
à la facturation ;
aux retours et au service client.

WordPress et WooCommerce sont des logiciels utilisés pour notre site. Leur utilisation ne signifie pas à elle seule que toutes tes données sont transmises à leurs éditeurs.

Selon la configuration technique, des prestataires d’hébergement, de sécurité ou de maintenance peuvent traiter certaines données lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site.

6. Paiements

Pour les paiements directs en ligne, nous utilisons Mollie.

Les données nécessaires sont traitées pour effectuer la transaction, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.

Mollie peut également agir comme responsable de traitement pour certaines opérations relevant de ses propres obligations, notamment financières.

Nous recevons principalement le statut du paiement, ses références et les informations nécessaires à la gestion de la commande.

Pour un achat sur Amazon, Kobo ou une autre plateforme, le paiement est traité selon les modalités et la politique de confidentialité de cette plateforme ou de son prestataire.

7. Expédition

Pour une commande physique directe, nous pouvons communiquer les informations nécessaires aux transporteurs, notamment :

PostNL ;
DHL.

Cela peut comprendre :

ton nom ;
ton adresse de livraison ;
ton adresse e-mail ;
ton numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à l’acheminement et au suivi de la commande.

Pour un achat auprès d’un autre vendeur, les échanges de données liés à la livraison sont organisés par ce vendeur.

8. EPUB et produits numériques

Pour les produits numériques achetés directement auprès de nous, nous pouvons traiter :

la date d’achat ;
le produit commandé ;
les droits d’accès au téléchargement ;
le lien de téléchargement ;
éventuellement, le nombre de téléchargements ;
les informations techniques nécessaires à une livraison numérique sécurisée.

Ces données servent à fournir le produit, à gérer l’accès et à prévenir les abus.

Pour un achat sur une plateforme externe, les données d’accès et de lecture sont traitées selon la politique de cette plateforme.

9. Newsletter

Lorsque tu t’inscris, nous traitons ton adresse e-mail et, si tu les fournis, ton nom et ta préférence linguistique.

L’envoi peut être assuré par un prestataire externe de messagerie ou de marketing par e-mail.

Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien présent au bas de chaque newsletter.

Après la désinscription, nous pouvons conserver une trace minimale afin de respecter ton choix et d’éviter une réinscription involontaire.

10. Avis clients

Si nous proposons des invitations à laisser un avis, nous utilisons les coordonnées et les informations de commande nécessaires à cet envoi, sur une base juridique valable.

Lorsqu’un consentement est demandé, les informations ne sont transmises au prestataire d’avis qu’après ton accord.

Si tu publies un avis, le nom ou pseudonyme choisi ainsi que le contenu de ton avis peuvent être affichés publiquement. Les informations présentées lors de l’envoi précisent les modalités de publication.

Pour un avis laissé sur Amazon, Kobo ou une autre plateforme, la politique de confidentialité de cette plateforme s’applique.

11. Hébergement, e-mail et services techniques

Nous faisons appel à des prestataires externes pour l’hébergement, les e-mails et la gestion technique.

Ils peuvent traiter les données nécessaires :

à l’hébergement ;
aux sauvegardes ;
à la sécurité ;
aux échanges d’e-mails ;
à la recherche d’erreurs ;
à la maintenance.

Lorsqu’un prestataire traite des données pour notre compte, nous encadrons ce traitement conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

12. Cookies

Notre site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils peuvent servir notamment :

au panier ;
à la validation de la commande ;
au choix de langue ;
à la connexion ;
à la sécurité ;
à la mémorisation des préférences de cookies.

Ils peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé et remplissent les conditions légales applicables.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre l’utilisation du site.

Ils nécessitent un consentement, sauf si l’outil et sa configuration respectent l’ensemble des conditions d’exemption applicables. Une faible incidence sur la vie privée ne suffit pas, à elle seule, à établir cette exemption.

Cookies de suivi et de marketing

Ces cookies et technologies ne sont activés qu’après un consentement valable.

Tu peux les refuser et retirer ton consentement ultérieurement. Les modalités de gestion sont présentées dans l’interface de choix des cookies du site.

13. Réseaux sociaux, vidéos et contenus externes

Silly Shepherds peut être présent notamment sur :

YouTube ;
Instagram ;
TikTok ;
Pinterest ;
d’autres plateformes sociales.

Lorsque tu visites une plateforme externe, sa propre politique de confidentialité s’applique.

Les vidéos, publications ou autres contenus intégrés à notre site peuvent entraîner une collecte de données par leurs fournisseurs.

Lorsque cette collecte ou les traceurs associés nécessitent un consentement, les contenus concernés doivent rester bloqués jusqu’à ton accord.

Un lien vers un vendeur ou une plateforme externe ne signifie pas que sa politique de confidentialité est identique à la nôtre.

14. Avec qui partageons-nous les données ?

Selon les services utilisés, les données nécessaires peuvent être communiquées aux catégories suivantes :

prestataires d’hébergement et de messagerie ;
prestataires techniques liés à WordPress ou WooCommerce ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
prestataires de comptabilité et de gestion administrative ;
prestataires de newsletter ;
prestataires d’avis clients ;
prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
prestataires informatiques et de maintenance ;
autorités publiques lorsque la loi nous impose une communication.

Nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour la finalité concernée.

Ces prestataires peuvent agir pour notre compte ou, pour certains traitements, sous leur propre responsabilité.

15. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les transferts doivent respecter les conditions prévues par le RGPD : décision d’adéquation, garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou autre mécanisme légalement applicable.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires doivent être mises en place.

Tu peux nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts concernant tes données.

16. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.

Comptabilité, factures et données de commande

Pendant la durée exigée par les obligations fiscales et administratives applicables.

Compte client

Pendant son utilisation, puis uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des obligations légales, des commandes ou d’éventuels litiges.

Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, avec une éventuelle trace minimale permettant de respecter ce choix.

Service client et correspondance

Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, à la gestion des garanties, réclamations ou litiges.

Journaux techniques et de sécurité

Pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité, à la recherche d’erreurs et à la prévention de la fraude.

17. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

la perte ;
les accès non autorisés ;
les utilisations abusives ;
les modifications non autorisées ;
la divulgation non souhaitée.

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS.

Aucun traitement numérique n’est totalement exempt de risque. Nous réévaluons nos mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire.

18. Tes droits

Lorsque le RGPD s’applique, tu peux, selon la situation, bénéficier des droits suivants :

accéder à tes données ;
faire corriger les données inexactes ;
demander leur suppression ;
demander une limitation du traitement ;
t’opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de tes données ;
retirer ton consentement.

Ces droits ne sont pas absolus : certaines obligations légales peuvent, par exemple, nous imposer de conserver des informations.

Pour exercer tes droits, contacte-nous :

info@sillyshepherds.com

Nous pouvons demander des informations supplémentaires si elles sont nécessaires pour vérifier ton identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si une prolongation légalement autorisée est nécessaire, nous t’en informons dans ce délai en expliquant les raisons.

Pour les données traitées directement par un vendeur ou une plateforme externe, adresse également ta demande à cette partie.

19. Retirer ton consentement

Tu peux retirer à tout moment un consentement donné pour un traitement.

Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour les cookies, utilise les réglages de consentement du site. Si tu rencontres une difficulté, contacte-nous.

Pour la newsletter, utilise le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

20. Déposer une réclamation

Tu peux nous contacter pour toute question ou réclamation concernant tes données :

info@sillyshepherds.com

Tu as également le droit de saisir une autorité de contrôle compétente, sans devoir nous contacter au préalable.

Aux Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Si tu résides en France, tu peux notamment saisir la CNIL. Dans l’Espace économique européen, tu peux également saisir l’autorité compétente de ton lieu de résidence habituelle, de ton lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Les autres droits prévus par la législation applicable restent inchangés.

21. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à ton égard.

Si cela devait changer, nous fournirions les informations requises et mettrions en place une base juridique ainsi que les garanties applicables avant le début du traitement.

22. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique lorsque notre site, nos services ou nos obligations légales évoluent.

La version actuelle est publiée sur sillyshepherds.com.

En cas de modification importante, nous pouvons t’informer séparément lorsque cela est approprié ou obligatoire.

23. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité :

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Pays-Bas

E-mail : info@sillyshepherds.com
Site internet : sillyshepherds.com