QUESTIONS FRÉQUENTES – SILLY SHEPHERDS
Vous trouverez ici les réponses aux questions que nous recevons souvent sur nos chiens, le livre, les téléchargements numériques, les commandes et Silly Shepherds.
Votre question ne figure pas dans cette liste ? Écrivez-nous à info@sillyshepherds.com.
À PROPOS DE NOS CHIENS
Vendez-vous Zara, Odin ou d’autres chiens ?
Non. Silly Shepherds ne fait pas de commerce de chiens et n’est pas un élevage proposant des chiens à la vente. Nos chiens font partie de notre famille. Nous partageons leurs histoires, leurs photos et nos expériences, mais nos chiens ne sont pas à vendre.
Prévoyez-vous des portées avec Zara ?
Pour le moment, nous ne vendons pas de chiots et ne prenons aucun engagement concernant de futures portées. Si nous avons un jour des nouvelles concrètes à ce sujet, nous les partagerons sur notre site et nos propres canaux.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés pour mon berger allemand ?
Nous partageons de nombreux conseils pratiques issus de près de trente ans d’expérience avec les bergers allemands, mais nous ne sommes pas vétérinaires et ne posons pas de diagnostics médicaux.
En cas de problème de santé, de troubles graves du comportement ou de situation présentant un risque pour la sécurité, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire habilité à exercer ou un professionnel du comportement canin adapté à la situation.
Quels chiens font partie de Silly Shepherds ?
Au fil des années, Shadow, Troy, Ayla, Zara et Odin ont chacun trouvé leur place dans notre histoire. Vous trouverez leurs pages de présentation, leurs photos et leurs histoires sur le site.
À PROPOS DU LIVRE
Qu’est-ce que Le Langage du Berger ?
Le Langage du Berger est un guide pratique sur la vie avec un berger allemand. Il aborde notamment la clarté, les limites, le calme, le comportement et dix exercices pratiques essentiels.
Le livre est-il réservé aux chiens qui présentent des difficultés ?
Non. Il s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent mieux comprendre leur berger allemand, qu’elles vivent avec un chiot, un chien adolescent ou un chien adulte.
Quels formats sont disponibles ?
L’édition néerlandaise est disponible en livre broché et au format EPUB.
D’autres versions linguistiques peuvent être disponibles au format EPUB chez Silly Shepherds. Selon la langue et les disponibilités, les éditions imprimées dans d’autres langues peuvent être proposées sur Amazon ou auprès d’un autre service de vente externe.
Combien coûte le livre ?
L’édition néerlandaise brochée coûte 19,90 € et l’EPUB 9,99 €.
Les prix actuels des éditions dans d’autres langues et ceux pratiqués par les services de vente externes peuvent différer.
Puis-je commander le livre en dehors des Pays-Bas ?
Les éditions numériques au format EPUB peuvent être proposées à l’international.
Pour les livres physiques, la livraison dépend de la langue, du stock et du canal de vente. La page du produit concerné indique les possibilités disponibles pour votre édition.
À PROPOS DES EPUB ET DES TÉLÉCHARGEMENTS NUMÉRIQUES
Qu’est-ce qu’un EPUB ?
Un EPUB est un fichier de livre numérique que vous pouvez lire sur de nombreuses liseuses, tablettes, téléphones et ordinateurs équipés d’un logiciel de lecture compatible.
Comment vais-je recevoir mon EPUB ?
Une fois le paiement effectué avec succès, le téléchargement est mis à votre disposition selon les indications figurant dans votre commande et sa confirmation.
Puis-je retourner un EPUB ?
Si, lors du paiement, vous choisissez expressément la fourniture immédiate et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation dès que le téléchargement est mis à votre disposition, l’EPUB ne peut ensuite plus être retourné pour un simple changement d’avis.
Vous avez reçu le mauvais fichier ou rencontrez un problème technique avec le téléchargement ? Contactez-nous, bien entendu.
Puis-je transmettre mon EPUB à quelqu’un d’autre ?
Non. L’achat est destiné à un usage personnel. Le fichier ne peut pas être distribué, revendu ou partagé en ligne sans autorisation.
À PROPOS DE LA BOUTIQUE
Que vendez-vous dans la boutique ?
La boutique est avant tout consacrée à nos livres et à nos publications numériques. Nous pouvons également proposer des produits qui correspondent vraiment à l’univers de Silly Shepherds.
Nous ne souhaitons pas remplir une boutique d’accessoires pour chiens choisis au hasard simplement parce que nous le pouvons.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits physiques ordinaires destinés aux consommateurs bénéficient en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Des exceptions peuvent s’appliquer aux produits personnalisés et aux contenus numériques fournis immédiatement.
Pour connaître tous les détails, consultez notre page Retours et droit de rétractation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Lors du paiement, vous voyez toujours les moyens de paiement disponibles pour votre commande et votre pays.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix destinés aux consommateurs sur sillyshepherds.com sont affichés TVA applicable comprise, sauf indication contraire explicite.
Des droits de douane ou des taxes locales peuvent s’ajouter pour les livraisons en dehors de l’Union européenne.
LIVRAISON ET RETOURS
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé dépend du produit, du stock et du pays de destination.
Les informations à jour sont affichées pendant le processus de commande ou sur la page du produit concerné.
Vais-je recevoir un suivi de colis ?
Lorsque l’envoi bénéficie d’un suivi, vous recevez les informations d’expédition disponibles une fois la commande traitée.
Qui paie les frais de retour ?
Dans le cadre d’une rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont en principe à la charge du consommateur, sauf indication contraire de notre part.
D’autres règles s’appliquent lorsqu’un produit livré est incorrect, endommagé ou défectueux.
À PROPOS DES CONNAISSANCES ET DE L’ÉDUCATION
Quelle est la différence entre les rubriques Connaissances et Éducation ?
Dans la rubrique Connaissances, vous trouverez des articles sur la vie avec un berger allemand : santé, soins, développement, comportement et vie au quotidien.
Dans la rubrique Éducation, vous trouverez des exercices concrets et des compétences à développer étape par étape.
À quelle fréquence publiez-vous de nouveaux contenus ?
Nous ajoutons régulièrement de nouveaux articles, exercices et histoires. Nous préférons créer des contenus qui apportent vraiment quelque chose plutôt que publier pour le simple fait de publier.
À PROPOS DES HISTOIRES ET D’ODIN
Qu’est-ce que le journal d’Odin ?
Dans le journal d’Odin, nous suivons son évolution et les événements qui jalonnent son parcours. Il s’agit d’un récit authentique de notre quotidien, plutôt que d’un manuel d’éducation.
Les autres chiens ont-ils aussi un journal ?
Non. Shadow, Troy, Ayla, Zara et Odin ont chacun leur propre page de présentation. Odin dispose également d’un journal qui se poursuit au fil du temps.
À PROPOS DE SILLY SHEPHERDS
Qui est à l’origine de Silly Shepherds ?
Silly Shepherds est né de près de trente ans de vie avec des bergers allemands et est géré par Paul Berendsen depuis Kerkrade, aux Pays-Bas.
La marque est consacrée aux connaissances, aux histoires, aux livres et à la vraie vie avec cette race.
Êtes-vous une marque consacrée aux chiens, un éditeur ou un site de connaissances ?
En réalité, un peu des trois.
Silly Shepherds réunit au même endroit des connaissances pratiques, des histoires tirées de notre vie, des livres et des produits soigneusement sélectionnés.
Puis-je collaborer avec Silly Shepherds ?
Oui, lorsqu’une collaboration correspond vraiment à nos chiens, à nos lecteurs et à notre façon de travailler.
Envoyez votre proposition à :
Où puis-je vous suivre ?
Sur les canaux indiqués sur sillyshepherds.com. Vous y trouverez toujours les liens à jour vers nos réseaux sociaux.
UNE AUTRE QUESTION ?
Écrivez-nous à :
Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Pays-Bas
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Dernière mise à jour : septembre 2026