VERSAND & LIEFERZEITEN – SILLY SHEPHERDS

Unsere Bücher werden über Amazon angeboten. Wenn du über Amazon oder einen anderen Händler bestellst, erfolgt die Lieferung durch den jeweiligen Verkäufer beziehungsweise dessen Versandpartner.

Die Versandkosten, Liefermöglichkeiten und Lieferzeiten findest du direkt beim Anbieter.

Gedruckte Bücher

Verfügbarkeit und Lieferzeit können je nach Ausgabe, Händler und Lieferadresse unterschiedlich sein.

Prüfe vor dem Kauf die Angaben auf der Produktseite und beim Abschluss deiner Bestellung. Silly Shepherds übernimmt den Versand dieser Bestellungen nicht selbst.

E-Books und digitale Ausgaben

E-Books werden digital bereitgestellt und nicht per Post verschickt.

Wie du auf dein E-Book zugreifen kannst, hängt vom Anbieter und dem gekauften Format ab. Beachte dafür die Hinweise in deinem Kundenkonto und deiner Bestellbestätigung.

Eine Kindle-Ausgabe ist nicht automatisch eine frei herunterladbare EPUB-Datei. Prüfe vor dem Kauf, ob die Ausgabe mit deinem Gerät oder deiner Lese-App kompatibel ist.

Für rein digitale Ausgaben fallen keine Versandkosten an.

Versandkosten und Lieferländer

Die Versandkosten werden vom jeweiligen Händler festgelegt. Sie können unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

deinem Lieferland und deiner Lieferadresse;
der bestellten Buchausgabe;
dem gewählten Verkäufer;
der Versandart.

Ob eine Lieferung nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz oder in ein anderes Land möglich ist, siehst du beim jeweiligen Anbieter.

Versandtarife oder Freigrenzen des niederländischen Silly-Shepherds-Shops gelten nicht automatisch für Bestellungen bei Amazon oder anderen Händlern.

Lieferungen in die Schweiz

Prüfe bei einer grenzüberschreitenden Bestellung, ob zusätzliche Einfuhrabgaben oder Abwicklungskosten entstehen können und ob diese bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind.

Die entsprechenden Informationen erhältst du beim Händler beziehungsweise Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung angeboten wird, findest du sie normalerweise in deinem Kundenkonto beim Händler oder in der Versandbestätigung.

Eine Sendungsnummer kann erst nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktiv werden.

Liefertermine

Beachte die beim Kauf angegebenen Lieferfristen. Angaben in der Sendungsverfolgung können Prognosen sein und sich während des Transports ändern.

Ob ein Termin verbindlich zugesagt wurde, richtet sich nach deiner Bestellung und den Vereinbarungen mit dem Verkäufer. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bestellung verspätet oder nicht angekommen?

Wende dich an den Verkäufer beziehungsweise nutze den Kundenservice der Plattform, über die du bestellt hast.

Halte möglichst folgende Informationen bereit:

deine Bestellnummer;
das Bestelldatum;
die Sendungsnummer, sofern vorhanden;
eine kurze Beschreibung des Problems.

Der Verkäufer ist dein Ansprechpartner für die Klärung der Lieferung.

Beschädigtes oder falsches Buch erhalten?

Melde das Problem beim jeweiligen Verkäufer oder über die Verkaufsplattform.

Fotos des Buches und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern. Bewahre die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis geklärt ist, wie weiter vorzugehen ist.

Bitte sende das Buch nicht ohne Rücksendeanweisung an Silly Shepherds.

Falsche Lieferadresse angegeben?

Kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Entdeckst du danach einen Fehler, kontaktiere möglichst schnell den Händler oder prüfe die Änderungsmöglichkeiten in deinem Kundenkonto.

Ob die Adresse noch geändert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab.

Fragen zum Buch oder zu Silly Shepherds?

Bei Fragen zum Buchinhalt oder zu unserer Website kannst du uns gern schreiben.

Bei Fragen zu Versand, Lieferterminen oder einer bestehenden Bestellung wende dich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer.

Silly Shepherds
Paul Berendsen
Vredesstraat 9
6467 LG Kerkrade
Niederlande

Telefon: +31 6 822 199 44
E-Mail: info@sillyshepherds.com
Website: sillyshepherds.com