Rückgabe & Widerruf
Unsere Bücher werden über Amazon angeboten. Wenn du ein Buch oder E-Book über Amazon oder einen anderen Händler kaufst, ist der in deiner Bestellung angegebene Verkäufer dein Vertragspartner.
Rückgaben, Widerruf, Erstattungen und Reklamationen werden deshalb über diesen Verkäufer beziehungsweise die Verkaufsplattform abgewickelt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bücher bei Amazon oder einem anderen Händler
Möchtest du ein gedrucktes Buch zurückgeben oder deine Bestellung widerrufen? Nutze dafür die Kontaktmöglichkeiten oder Rückgabefunktionen des Händlers, bei dem du bestellt hast.
Dort erhältst du auch Informationen zur Rücksendeadresse, zu möglichen Rücksendekosten und zur Erstattung.
Bitte sende solche Bestellungen nicht an Silly Shepherds in Kerkrade zurück. Unsere Kontaktadresse ist keine Rücksendeadresse für Einkäufe bei externen Händlern.
Welche Regeln gelten in deinem Land?
Die geltenden Rechte hängen unter anderem vom anwendbaren Recht, dem Verkäufer und der Art des Produkts ab. Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeiten können je nach Händler unterschiedlich sein.
Deutschland und Österreich
Bei Onlinekäufen von einem gewerblichen Verkäufer besteht für gedruckte Standardbücher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ausnahmen können beispielsweise für eindeutig personalisierte Produkte gelten. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung deines Verkäufers.
Schweiz
Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Ein Händler kann jedoch freiwillig eine Rückgabe ermöglichen. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen kann außerdem anderes Recht relevant sein.
Prüfe deshalb vor dem Kauf die Angaben des jeweiligen Verkäufers zu Rückgabe und Widerruf.
E-Books und digitale Inhalte
Für E-Books und andere digitale Inhalte können besondere Widerrufsregeln gelten.
Soweit EU-Verbraucherrecht anwendbar ist, kann das Widerrufsrecht bei sofortiger Bereitstellung vorzeitig erlöschen. Dafür müssen die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein, insbesondere deine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung, deine Bestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts und die erforderliche Vertragsbestätigung.
Welche Bedingungen für deinen Kauf gelten, erfährst du beim jeweiligen Anbieter.
Ein Kindle-E-Book ist nicht automatisch eine frei herunterladbare EPUB-Datei. Prüfe vor dem Kauf das angebotene Format und die unterstützten Geräte oder Apps.
Beschädigtes Buch, falscher Artikel oder Downloadproblem?
Wende dich bitte an den Verkäufer beziehungsweise die Plattform, über die du bestellt hast. Halte möglichst deine Bestellnummer bereit.
Bei einem beschädigten Buch helfen klare Fotos des Buches und der Verpackung.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bestehen unabhängig von einem möglichen Widerrufsrecht.
Fragen zum Buchinhalt
Geht es um den Inhalt des Buches, unsere Hunde oder Silly Shepherds? Dann schreib uns gern. Wir lesen jede Nachricht selbst.
Kontakt
info@sillyshepherds.com
+31 6 822 199 44
Stand: Oktober 2026